Обмен и возврат

Отказ от заказа до получения

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения. Напишите на ddnlook@yandex.ru или позвоните 8 (962) 165-85-05 и укажите номер заказа. Если заказ уже в пункте выдачи, просто не забирайте его. Деньги за товар вернём после того, как посылка вернётся к нам.

Возврат товара надлежащего качества

Если вещь не подошла, вы можете вернуть её в течение 7 дней после получения. Условия:

• вещь не была в носке, сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены ярлыки и код маркировки «Честный знак»;
• есть документ, подтверждающий покупку: чек или номер заказа.

Обратную доставку оплачиваем мы.

Возврат товара с браком

Если вы обнаружили брак, напишите нам на ddnlook@yandex.ru и приложите фото. Мы оплатим обратную доставку и вернём деньги или обменяем вещь — как вы выберете.

Как вернуть

1. Напишите на ddnlook@yandex.ru: номер заказа, что возвращаете и причину.
2. Мы ответим и пришлём инструкцию по отправке.
3. Отправьте посылку на адрес склада: 153002, г. Иваново, ул. Громобоя, д. 1Б, ООО «Модный Лук».

Возврат денег

Деньги вернём на карту или счёт, с которого оплачен заказ, не позднее 10 дней со дня получения вашего заявления.

Обмен

Чтобы поменять размер или цвет, оформите возврат и новый заказ.